আপনার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য আইনি বয়সসীমা ১৮ বছর। 99baje এই বয়সসীমাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় কঠোর পদক্ষেপ নেয়। আমাদের পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে কেবল প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিরাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 99baje ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমে অবিলম্বে জানান। আমরা এই বিষয়টিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সামাজিক দায়বদ্ধতার অংশ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি। যেকোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং শিল্পে দায়িত্বশীলতা কেবল নিয়মের বিষয় নয় — এটি আমাদের নৈতিক বাধ্যবাধকতা।

২ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের নীতিমালা

99baje-এ দায়িত্বশীল গেমিং মানে শুধু নিয়মকানুন মেনে চলা নয় — এটি একটি মানসিকতা, একটি অভ্যাস। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী গেমিংকে একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হিসেবে উপভোগ করুন, জীবনের আর্থিক বা মানসিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।

৩ আসক্তির সতর্কসংকেত

গেমিং আসক্তি ধীরে ধীরে গড়ে ওঠে এবং অনেক সময় ব্যক্তি নিজেও বুঝতে পারেন না যে তিনি আসক্ত হয়ে পড়েছেন। নিচের সতর্কসংকেতগুলো লক্ষ্য করুন — যদি এর মধ্যে কোনো কয়েকটি আপনার বা আপনার পরিচিত কারো মধ্যে দেখতে পান, তাহলে অবিলম্বে পদক্ষেপ নিন।

• নির্ধারিত বাজেটের বেশি অর্থ ব্যয় করছেন এবং নিজেকে থামাতে পারছেন না।
• পরিবার বা বন্ধুদের কাছে গেমিং অভ্যাস লুকিয়ে রাখছেন বা মিথ্যা বলছেন।
• গেমিং না করতে পারলে বিরক্ত, অস্থির বা রাগান্বিত অনুভব করছেন।
• হারানো অর্থ ফিরে পেতে বারবার গেমিং করছেন।
• কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব অবহেলা করছেন।
• ঋণ করে বা অন্যের কাছ থেকে অর্থ নিয়ে গেমিং করছেন।
• গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেছেন কিন্তু সফল হননি।
• ঘুম, খাওয়া বা শারীরিক স্বাস্থ্য উপেক্ষা করছেন।
• গেমিং থেকে মানসিক চাপ বা সমস্যা থেকে পালাতে চাইছেন।

৪ নিজেকে মূল্যায়ন করুন

নিচের প্রশ্নগুলো সৎভাবে নিজেকে জিজ্ঞেস করুন। যদি তিনটি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিম বা নিকটস্থ মানসিক স্বাস্থ্য পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন।

৫ সুরক্ষামূলক সরঞ্জামসমূহ

99baje তার ব্যবহারকারীদের জন্য বেশ কয়েকটি শক্তিশালী সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম সরবরাহ করে। এই সরঞ্জামগুলো আপনাকে গেমিংয়ের উপর নিজের নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সাহায্য করবে। এগুলো ব্যবহার করা দুর্বলতার লক্ষণ নয় — বরং এটি দায়িত্বশীলতার প্রমাণ।

এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনাকে সঠিক সেটিং বেছে নিতে সাহায্য করবে।

৬ সেলফ-এক্সক্লুশন পদ্ধতি

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো সবচেয়ে শক্তিশালী সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ। যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আপনি স্বেচ্ছায় নিজের অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন।

সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করার ধাপসমূহ:

• ১

  সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

  [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। বিষয়বস্তুতে "সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ" লিখুন।

• ২

  মেয়াদ নির্বাচন করুন

  উপরের তালিকা থেকে আপনার পছন্দের সেলফ-এক্সক্লুশনের মেয়াদ জানান। আমাদের টিম আপনাকে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করবে।

• ৩

  পরিচয় যাচাই

  নিরাপত্তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করা হবে। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবে না।

• ৪

  অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়

  অনুরোধ প্রক্রিয়া হওয়ার সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।

৭ ডিপোজিট ও ব্যয়সীমা

আর্থিক নিয়ন্ত্রণ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভ। 99baje ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব আর্থিক সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ সব মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট লিমিট প্রযোজ্য।

সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়ানোর অনুরোধ করলে তা কার্যকর হতে ন্যূনতম ২৪ ঘন্টা সময় লাগে — এই বিরতি আপনাকে সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার সুযোগ দেয়। আপনার আর্থিক পরিস্থিতি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন এবং প্রয়োজনে সীমা সমন্বয় করুন।

৮ সহায়তা ও রিসোর্স

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তিতে ভুগছেন, তাহলে সাহায্য চাইতে দ্বিধা করবেন না। সহায়তা চাওয়া সাহসের কাজ এবং সমস্যার সমাধানের প্রথম পদক্ষেপ।

99baje-এর সাপোর্ট টিম বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত দায়িত্বশীল গেমিং পরামর্শদাতাদের নিয়ে গঠিত। তারা আপনার পরিস্থিতি বুঝে সঠিক সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম বেছে নিতে সাহায্য করবেন — বিনা বিচারে, সম্পূর্ণ গোপনীয়তায়।

আমরা জানি গেমিং আসক্তি কেবল ব্যক্তিকে নয়, পুরো পরিবারকে প্রভাবিত করে। যদি আপনার পরিবারের কোনো সদস্যের গেমিং অভ্যাস নিয়ে আপনি চিন্তিত হন, তাহলেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা পারিবারিক সহায়তা প্রদানেও সক্ষম।