আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহ

99baje আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি।

আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে 99baje কোনো সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য) সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আপনি স্বেচ্ছায় এই তথ্যগুলো প্রদান করেন এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতেই সেগুলো প্রক্রিয়া করা হয়।

২ তথ্যের ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য 99baje শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশনাল অফার পাঠাতে (অপ্ট-ইন ভিত্তিতে)।

99baje কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করে না বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করে না। আমাদের ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 99baje বিশ্বমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার সর্বোচ্চ মানের ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল সুরক্ষার আওতায় পরিচালিত হয়।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য ব্যাংক-গ্রেড AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে সর্বোচ্চ সতর্কতা নেওয়া হলেও ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে, আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করব এবং দ্রুততার সাথে সমস্যা সমাধানে পদক্ষেপ নেব।

৪ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 99baje আপনার সেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে চালু রাখতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং গেমিং পছন্দ সংরক্ষণে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং এবং কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করছেন তা বুঝতে সাহায্য করে। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা সেবার মান উন্নত করি। এই কুকিগুলো ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় করিয়ে দেয় না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার পদ্ধতি জানতে আপনার ব্রাউজারের হেল্প বিভাগ দেখুন।

৫ তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

99baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো সর্বদা প্রযোজ্য:

• তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।
• সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• অংশীদাররা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন না।
• চুক্তি শেষ হলে অংশীদারদের তথ্য মুছে ফেলতে হবে।

যে ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক) লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে নাম, জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্র নম্বর শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা নিরবচ্ছিন্ন গেমিং সেবা প্রদানের জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক অপরাধ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে অনুমোদিত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। 99baje আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করে এবং এই অধিকার প্রয়োগে সর্বদা সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সমস্ত অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

বিশেষভাবে উল্লেখ্য, আর্থিক লেনদেন ও KYC তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বাধ্যতামূলকভাবে সংরক্ষণ করতে হয়। এই ক্ষেত্রে "মুছে ফেলার অধিকার" সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৭ তথ্য ধারণকাল

99baje আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য ধারণকাল নির্ধারণে আমরা তথ্যের উদ্দেশ্য, আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ-পরিচয়যোগ্য করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেমে পরিচালিত হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে 99baje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিচের উপায়ে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।